从自己的本本经历简谈华硕客户维修
我去年8月份买了个华硕的本本（M51SE），农历年前我发现笔记本屏幕侧边机壳开裂（就是盒盖时，和机身相连附近的部分在作用力下开了很大一条缝隙）（约0.6CM）
于是我就找客服维修，客服人员很热情的接待了我，检查了下机身情况，告诉我说，这种情况他们没有遇见过，需要给我返厂。
另外，因为我的外壳贴了模，客服人员特别跟我说了下，如果更换外壳，那贴膜就没了，我说没了就没了吧，修好就行，然后就签了保修单，对了服务人员告诉我2-3天就可以修好。
当时是礼拜五下午，礼拜六，大约是下午4点左右吧，我接到华硕维修部打来的电话，说要给我换机壳，但是我贴膜了，换了就没了，我说没事，客服人员已经跟我说了，他说，哦，对不起，我们不是一起的，不知道他们已经说了，打扰了。
我当时也每当回事，可是奇怪的，不到20分钟，客服就给我打电话说，笔记本修好了，我可以去取了。
20分钟，返厂？客服根本就在说谎。大连当地根本就没有华硕的生产厂家，更没有华硕的分公司，有的只是个客服维修中心。
但是我不明白为什么客服人员告诉我说是返厂了。
好，算是客服人员当时说错了。但是让我气愤的是在后面。
我拿回来的本，根本还是的坏的。
送修前侧边开裂，给我是还是个开裂的。
我当时跟他们说，他们的工程师把我本本拿到后面，捣鼓半天，拿出来时就好了，他告诉我有个卡口松了而已。
哦，原来只是卡口松了而已，那费那么大周折还给我“返厂”干嘛？
既然只是个卡口松了，那么我笔记本膜的费用该谁承担？我贴的可是汽车用的防爆膜。
好好好，这个我也不计较，继续。
客服人员在我临走时友好的提示了下，再维修记得把发票带上，不然只能按照机身的序列号维修。
我问他，有什么不同么。
他说：按照发票维修就是按照你购买的日期维修，按照序列号维修就是按照出厂时间维修，按出厂时间肯定要比实际购买早的。
我说不是填保修单了么，他说那个根本没用。要么按发票，要么按序列号。
我问那没要发票不是完了，他说那只能按照序列号维修。
我无语。
经过这次事件，我充分认识到了华硕客服的作风了~~（我没有贬低他们的意思，因为各家客服都是一个鸟样，最起码我亲身经历的就有 MOTO、Nokia、华硕、方正、惠普、联想，我MOTO修了N次最后我撇了，Nokia现在可以当板砖防身用，哦对了MOTO还可以当手电筒，补光灯还没坏，联想换了2块主板，现在还不错，方正那台除了机箱和显示屏，其他东西我自己全换了，至于我现在在用的华硕本本，很不错，现在下面不裂了，就是中间有个宽约1毫米长11厘米的口子，我暂时没心情继续去克服了，我怕修完下次底盘开裂。）