ADSL常见故障及解决方法
ADSL常见故障及解决方法
接头松动，网线断，集线器损坏，计算机系统故障——以上故障可以通过观察Modem, 集线器或计算机的指示灯帮助定位, 对有怀疑的设备进行替换实验。
电压不正常，温度过高，雷击——电压不稳定的地方最好为Modem配小功率UPS（不间断电源）；Modem应保持干燥通风；避免水淋；保持清洁。雷雨时,务必将Modem电源和所有连线拨下,以免遭雷击损坏。 Modem损坏 如果指示灯不亮, 或只有一个灯亮, 或更换网线、网卡之后10BaseT灯仍不亮则Modem已损坏, 请与服务提供方联系。
线路质量——距离过长；线路质量差；连线不合理； 表现为经常丢失同步、同步困难、或一惯性速度很慢。
解决方法：将需要并接的设备如电话分机、传真、普通Modem等放到分线器的Phone口以后；检查所有接头接触是否良好，对质量不好的户线应改造或更换；如果以上工作仍不能解决问题请及时与机房联系，并配合机房调整参数。在征询机房的意见后可以考虑更换承载电话或主干线路。
软件类
重启——重启Modem（电源）、计算机、或HUB是种很有效的尝试性解决方法。但经常掉线，重启Modem后恢复正常，则可能是采用了不合理的网络结构。单网卡代理服务器的局域网，就很容易出现该现象，解决方法是改做双网卡代理或用路由器，总之使Modem能直接连接到服务器网卡或路由器端口上而不直接与HUB相连。个别网卡与Modem相连也出现类似现象，请更换网卡。
故障的排查
一般原则是： 留心指示灯和报错信息， 先硬件后软件， 先内部后外部， 先本地后外网， 先试主机后查客户， 充分检查后再申报，申报故障应该准确简洁。
第一步：ADSL不能同步，电话不能使用？
如果ADSL不能同步，但是电话能用，说明从测量台到用户的线路是通的；但是有可能电话线路质量不好，应首先检查室内布线，必要时将电话线从门口接线盒断开，临时找一根电话线从门口接线盒直接接到ADSL MODEM上，将电话及全部断开，看能否同步。
第二步：电话可以使用，ADSL不能同步(WAN LINK 等闪烁)？
可以先在测量台用ADSL的MODEM测试看看能够同步，如果不能同步，查询一下ADSL网管看看端口是否开放。如果能同步，检查外线，从交接箱到用户的下户线不能过长。可以在用户的家里甩开用户的话机和所有分机，在入户的地方接MODEM测试，看看能否同步，如果不能同步，依次更换下户线，配线，主干。
第三步：如果ADSL能同步，拨号无法上网。
一般来说有以下几个原因：
1：可能用户的网卡没有装好，可以重新安装网卡驱动程序。或者换一台电脑测试。
2：可能拨号软件没有装好，重新安装拨号软件。
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